新闻点评：近日，在浙江杭州一家邮政储蓄银行网点发生了一起引人瞩目的事件。一名男子前去柜台提取他已故奶奶的600元存款，但银行工作人员却要求他支付800元开具一项证明。这件事引发了公众的关注，并引发了对继承人提取已故亲人存款所需证明的讨论。
11月3日，有网友发消息称，当天中午，在浙江杭州拱墅区一家邮政储蓄银行网点，一男子在柜台要求支取过世奶奶的600元存款，虽然其携带了派出所出具的相关证明，但银行工作人员仍然要求其花费800元开具一项证明。
网传视频显示，事情发生在一家邮政储蓄营业网点。柜台内工作人员称，取款人需提供一项800块钱开具的公证遗嘱。柜台外的男子则表示，“直系亲属和相关证件都符合，取600块却要花800块钱开具证明，讲到天边都讲不通。”
直系亲属提取已故亲人的存款到底需要哪些证明？什么情况下需要花钱开具额外证明？
11月3日晚，记者拨打了95580咨询邮政储蓄银行官方客服人员。针对上述情况，邮政储蓄银行专线坐席工作人员解释称，第一顺位继承人（包括父母、配偶、子女）提取已故存款人存款，金额在5万元以下的可走小额继承，不需要提交公证书，只需要提交死亡证明等可以证明存款人已经死亡的事实证明材料和亲属关系证明文件（户口本、结婚证或出生证等）即可到任一网点直接办理。
同时，银行工作人员也提到，如果存款提取人是已故存款人的公证遗嘱指定继承人或者受赠人，则需要额外提供‘提取人申请为已故存款人的继承人或受遗赠人的公证遗嘱’，公证遗嘱的开具以及是否收费则需要咨询开证单位。
对于上述情况，工作人员建议，只需已故存款人的配偶或者子女前去营业网点即可办理提取业务，如果取款当事人仍遇到问题，可现场拨打95580咨询电话，由官方客服人员与涉事银行网点沟通。
根据报道，根据邮政储蓄银行工作人员的解释，如果提取人是已故亲人的直系继承人，金额在5万元以下，可以走小额继承程序，只需提供死亡证明和亲属关系证明即可办理。然而，如果提取人是已故亲人的公证遗嘱指定继承人或受赠人，就需要额外提供公证遗嘱，并咨询开具公证遗嘱的单位是否收费。
这个事件引发了一些问题。首先，为什么银行要求提取人支付800元开具证明？如果提取人是已故亲人的直系继承人，并没有提供公证遗嘱，为什么还需要开具这样的证明？其次，这样的证明费用是否必要？如果是已故亲人的直系继承人，提取不多的存款，为什么还要额外支付费用？
对于这个问题，我认为银行应该更加灵活和人性化地处理。在这种情况下，提取人已经提供了相关的证明文件，证明其是已故亲人的直系继承人，并且提取的金额并不是很大。银行不应该额外收费，并应该尽快处理提取业务，以减轻亲属的困扰和心理负担。
邮政储蓄银行工作人员建议，提取人可以拨打95580咨询电话，由官方客服人员与涉事银行网点沟通。这是一个好的建议，提取人可以通过电话咨询来解决问题，并与银行沟通以获得更好的解决方案。
总的来说，这个事件突显了在提取已故亲人存款过程中可能存在的问题和困扰。银行需要更加审慎地处理此类案件，确保公正、便利和尊重亲属的权益。同时，相关部门也应该对此进行监管，确保公众的财产权益得到保护。
